Політика повернення

Оновлено: 13.06.2026.

Коли можливе повернення

Кошти за платний квиток лежать у escrow як «утримано», потім «кліринг» після події. Поки замовлення в стані «утримано» або «кліринг», ви можете:

• Повернути квиток самостійно («Мої квитки → Повернути») — звільняє місце й повертає кошти, якщо вони ще не очищені.
• Відкрити диспут — заморожує escrow, доки адмін не вирішить.

Після очищення або виплати коштів самостійне повернення недоступне — організатору вже належать/виплачені кошти. Зверніться в підтримку.

Диспути (рішення адміна)

Адмін може повернути спірне замовлення (кошти назад, квиток повернено, місце звільнено, промо-використання відновлено) або звільнитикошти організатору. Спірне замовлення ніколи не звільняється мовчки — потрібне явне підтвердження.

Безкоштовні події

Безкоштовну реєстрацію можна скасувати будь-коли до події.

Повернення йде на оригінальний спосіб оплати Lemon Squeezy. Контакт: support@underground.app